我家電視頻道全亂掉了，怎麼設定？

按下「頻道設定鍵」或「頻道搜尋鍵、SEARCH鍵」，讓電視自動重新尋找並記憶頻道的位置。按鍵可能在遙控器上或電視機面板上。
（若有加裝選台器）請您先將選台器設定在02CH，再用電視選頻道，確定為節目預告頻道，即為正確。

希望CNN全頻播放

今年頻道數甚多且申請頻寬有限，無法一一全頻播放，但考量客戶喜愛度以及頻道商要求定頻，因此公司決定以併頻方式播放。

為何34CH模糊不清？

部份地區34CH係受小功率電波干擾。

為何空大教學節目安排在96頻道？

94年度空大教學節目是經由國立空中大學要求定頻11頻道，如貴用戶有任何疑問可逕行撥電話至02-228-29355洽詢。

許多不好看頻道，為何不淘汰？

有線電視是分眾、小眾的媒體，必需顧及尊重所有收視戶的權益，事實上每一個節目或多或少都有它的忠實觀眾，我們會以專業的角度，為收視戶篩選掉品質不佳的節目頻道，但最好的方法是由市場機制自動淘汰，因收視不佳則無廣告收入，沒有收入該頻道很快就遭到淘汰。

頻道廣告太多？

其實貴戶所收視之大部份廣告，經由衛星傳送，系統業者本身並無獲利，也無法變更其節目內容。

節目重播率過高？

節目播放係透過頻道代理商經由衛星傳送接收至有線電視機房，再將訊號發射至用戶端，所以本公司僅提供節目訊號品質服務而已，並無權篡改節目內容並應維持節目之完整性。如您對節目內容不滿意我可提供代理商聯絡電話或由我們將貴戶寶貴意見反應給代理商。

預約裝機為何不能隨CALL隨到？

很抱歉！請容我們向您說明：裝機預約是依照客戶來電時間於事前即予預定，方便客戶在家等候，未來本公司也想朝即時派工之考量。謝謝您寶貴的意見。

為何繳費沒有開立發票？

本公司係申請印花稅總繳方式，貴戶收據由本公司加蓋『本憑證印花稅總繳』戳記，並經高雄縣稅捐機關核可。但裝機費、復機費、分機費、移機費..等，我們會另開立發票寄至貴戶府上。

請問月刊如何索取？

本公司月刊為定點置放，請告知您的地址，我們幫您查詢就近地點方便您索閱。

如何申請裝機，及如何收費用？

依95年高雄縣有線電視系統費率審議委員會審議通過核定95年度有線電視收費標準如下：
裝機費1200，原定戶在停機後三個月（含）申請復線者視為一般戶裝機費1000，分機費裝機時設置500，裝機後設置800，移機室內500，室外800，月費510，半年繳3060，年繳6120，請貴戶留姓名、電話、裝機地址。我們將會依預約時間前往裝置並請貴戶在家等候。

搬家至其它縣市要求退費？

建議將未到期月費移轉貴戶親戚或朋友。若無時則辦理退費，請貴戶攜帶身份證影本及印章至櫃台辦理退費手續

為何收視費是收月初，而不是收視後再收？

大家都知道看電影須先購票才可進入觀賞，租錄影帶也是需先付費才能將影帶拿回家去；所以有線電視屬於休閒娛樂性，須月初收費是一樣道理。

遺忘親子頻道設定或密碼？

A.請客戶電視設定在22台，再由機房人員於定址鎖碼管理系統下變更用戶密設定（依客戶要求）並請客戶確認無誤。

B.於客戶住處以工程用遙控器按下重置鍵，則恢復原機設定的密碼【1234】，客戶可依自己喜好再行變更密碼。

請問我家定址遙控器無法操作，動作不靈？

請客戶確認遙控電池電力是否有問題或者是方位問題，再決定是否更新遙控器。